Предоставление обратной связи один из самых слабых навыков локальных руководителей и специалистов тем более. Промолчать и принять решение без уведомления вовлеченного человека это часть культуры культивировавшейся годами. Поэтому давать на откуп личности предоставлять или не предоставлять обратную связь нельзя ни в коем случае. Необходимо обучать персонал, формализовать и по возможности автоматизировать процесс. Выполнение этой, в принципе простой, функции влияет на вашу репутацию как работодателя. Потенциальный сотрудник лишний раз подумает снова ли подаваться и рекомендовать ли вас другим.
Со стороны кандидата стоит учитывать особенность нашей культуры указанную выше. Обратная связь абсолютно критична для правильного развития человека. Поэтому не зазорно запрашивать ее и уточнять причины для их учёта и персонального развития. Это касается как и отзывов руководителей так и коллег. Это воспринимается нормально. В данном конкретном случае позвонить потенциальному работодателю и уточнить решение по вашей кандидатуре и причины его принятия также воспримется нормально. Ну и вы заодно узнаете больше о работодателе и стоит ли туда снова подаваться.